T.C. Büyükelçilik Makamı

Kamu Diplomasisi ve İletişim Stratejisi

“Gazeteciliğin özüne inerek tanıklık eden, hikâye anlatan, fayda odaklı yayınlar yapan, açık iletişim kuran, sanatsal ifade ile kendi özgün stilini yaratan (ayrışan) bir strateji…”

Aşağı kaydırın

Bölüm01

Amaç ve Yöntem

Amaç

Söz konusu makama bağlı görevlerin, hizmetlerin, temas ve temsillerin, doğal bir şekilde en gerçekçi haliyle online kamusal alanlarda görünürlüğünü artırmak ve buna bağlı olarak kurumun merkezinde yer alan baş temsilcinin de istenilen doğrultuda kamuoyundaki imajını geliştirmek ve pekiştirmektir.

Yöntem

Toplumda ve özellikle gençlerde artık karşılık bulamayan; sunulan, sahnelenen, dikte edilen, tanıtan içerikleri, reklamcılık, kampanyacılık gibi stratejileri değil; gazeteciliğin özüne inerek tanıklık eden, hikâye anlatan, fayda odaklı yayınlar yapan, açık iletişim kuran, sanatsal ifade ile kendi özgün stilini yaratan (ayrışan) bir strateji üzerine kurulacaktır.

Yöntem ve Araçlar

Editoryal / Araştırma Fotojurnalizm – Video Jurnalizm / Saha Çekimleri İletişim / Yayın ve Etkileşim / Veri Takibi
Bölüm02

İçerik

1. Hizmet

Büyükelçilik ve konsolosluğun verdiği tüm hizmetlerin görünür olması, hizmetlerle ilgili vatandaşların bilgilendirilerek fayda sağlanması ve bunun üzerinden bu departmanların iletişim yükünün azaltılması.

2. Temsil

Makamın temsil görev ve sorumluluklarının görünür olması. Devleti yabancı bir ülkede temsil ediyor olmanın öneminin ve ehemmiyetinin, diplomat üzerinden doğal ve gerçekçi bir yansımasını oluşturmak. Davetler, resmi temaslar, ziyaretler.

3. Temas

Makamın görevleri dahilinde ekstra olarak iletişim alanlarının artırılması için online komünitelerle planlı etkinlikler düzenleyerek offline’da da bir araya gelmek (konserler, amaç odaklı davetler, kutlamalar, buluşmalar ve ziyaretler) ve bu sayede medya görünürlüğünü organik bir şekilde artırmak.

Bölüm03

Üretim Süreci ve Ekip

Haftalık Döngü
01

Editoryal

Editoryal çalışma haftalık toplantı ile başlar. Hafta boyunca yapılacak temasların, ziyaretlerin ve etkinliklerin programları paylaşılır. Ardından editoryal ekip bunların üzerinde detaylı araştırmalar yaparak bu temasların stratejik öneminin kavranması için gereken önemli noktaları tespit eder ve bunları çekim ve yayın ekibine aktarır. Editoryal ekip sahada da olası bir röportaj veya stratejik önemi yüksek anların kaydedilmesi için çekim ekibiyle birlikte çalışır. Post-prodüksiyon aşamasında da anlatının doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılabilmesi için gereken anların seçilmesi ve hikâye anlatımının dizilimi de yine editoryal ekip tarafından çekim ekibi ile birlikte yapılır. Editoryal ekip, aynı zamanda post-prodüksiyondan çıkan hazır içerikler için üst metinleri ve alt metinleri de yazmaktan sorumludur.

02

Kayıt / Çekim / Saha

Editoryal ekip tarafından bilgilendirilmiş şekilde sahadaki tüm temaslarda ve temsillerde fotojurnalist bir yaklaşımla çekimler yapar. Etkinlikler ve temasların dışında kalan doğal boşluk anlarına da (rastgele anlar, koridorlar, dinlenme anları, doğal yaşam anları vb.) sanatsal bir ifade ile tanıklık etmekle sorumludur. Sahada hem fotoğraf hem video çekmekle sorumludur. Aynı anda anlık paylaşımlar için gereken sosyal medya karelerini de çekerek bu içerikleri editör ve yayın ekibine hızla ulaştırmakla görevlidir. Bu ağır ve yorucu saha performansı, yüksek sorumluluk altında yüksek bilinç, içerik çeşitliliği ve yüksek kalitede üretim gerektirmektedir. Bu gereklilikler için büyük bir ekip kurduğunuzda yönetmesi zor olmasının yanı sıra kalabalık bir ekip, sahada gerçekliğin de ortadan kaybolması anlamına gelecektir. Bunun yerine savaş deneyimi olan bir savaş muhabiri, tüm bu yükü sahada kaybolarak tek başına kaldırabilecek yeteneklere sahiptir.

03

Post-Prodüksiyon

Saatlerce çekilen görüntüler ve yüzlerce çekilen fotoğraflar editör ve çekim ekibi ile birlikte ayıklanır. Kreatif direktör de bu seçkide yer alır. Uzun görüntü kayıtlarının içerisinden en iyi 1-5 dakikalık anlar seçilir ve yüzlerce fotoğraf içerisinden 12 fotoğraf seçilir. Akabinde kreatif direktör ve kurgucu, birlikte haftanın tüm içeriklerini üretmeye başlarlar. Kreatif direktörün işin içerisine sanat ve zanaat eklediği yer burasıdır. Gerçeklik hedefler doğrultusunda bu aşamada incelikle şekillendirilir. Ayrıca her içeriğin sosyal medya yayınları için versiyonları da bu aşamada üretilerek yayın ekibine tüm haftalık paylaşım teslim edilir.

04

Dağıtım ve İletişim

Üretilen içerikler, haftanın uygun günlerinde mecranın yapısına uygun olarak paylaşılır. Paylaşım sonrası her içeriğin takibi yapılır. Gelen yorumlar incelenir ve gelen sorular cevaplanır. Her platformda her içeriğin istatistikleri hafta boyunca detaylıca takip edilerek haftalık toplantıda paylaşmak üzere not edilir. Bu ekip aynı zamanda bir kriz anında verilecek tepki ve uygulanacak stratejiler için çalışmakla mükelleftir. Her türlü kriz anı için daha öncesinde düşünülmüş ve çalışılmış stratejilere sahip olmak zorundadırlar.

Bölüm04

Stratejik Yaklaşım

Fayda Odaklı Etkinlikler (Entertainment)

Online temas offline temaslarla desteklenmediğinde kamuoyunda yapılan yayınlar takipçilerde inandırıcılığını bir süre sonra kaybedecektir. Bu sebeple yaratıcı, ilgi çekici, yenilikçi ve daima fayda odaklı toplu temasların etkinliklerle düzenli olarak yapılması gerekmektedir. Bu etkinlikler, organik yayılımın devamlılığını sağlayarak görünürlük artışında bir itki görevi görecektir. Bu etkinlikler aynı zamanda kurumun yenilikçi bir yaklaşıma sahip olduğunu göstererek kulaktan kulağa (word of mouth) yayılacak ve bu imaj, kurumun baş temsilcisinin vizyonuna dair imajını doğal olarak güçlendirecektir. Bunun için düzenli olarak büyükelçilik himayelerinde gerek Türk topluluklarla gerekse beynelmilel topluluklarla bağlamsal birliktelikler yaratacak yaratıcı etkinlikler tasarlanmalıdır. Bu etkinliklerin önemli diğer bir faydası da gelen, katılan herkesin bunu paylaşacak olmasıdır. (Yani hep biz paylaşmıyoruz, insanlar bizi paylaşıyor.)

Peki ne gibi etkinlikler tasarlanabilir?

Örneğin savunma sanayisinde öne çıkan Türkiye’nin, bu alanda çalışan başarılı girişimlerini ve girişimcilerini Abu Dabi’de, Arap yatırımcılarla bir araya getiren gün boyu süren bir etkinlik.

Veya bu alanda çalışan Türk ve Arap öğrencileri bir araya getirerek düzenlenmiş 24 saat süren bir hackathon; uzmanların, mentorların ve yatırımcıların katılımıyla.

Veya başarılı genç ve tecrübeli Türk modacılarının, Abu Dabi’de büyükelçilik himayelerinde şık bir davette son kreasyonlarını sergiledikleri ve bölgenin cemiyet hayatının ağırlandığı bir etkinlik günü.

Tüm dünyada başarılı bir yükseliş gösteren Türk dizilerinin, Abu Dabi’de oyuncu kadrosu ile birlikte ağırlanması ve Arap izleyici kitlesiyle şık bir şekilde buluşturulması.

Türk mutfağının özgün temsilcilerinin Arap yatırımcılarla şık bir bağlamda buluşturulduğu bir resepsiyon.

Türk müziğinin, resminin, fotoğrafçılığının, mimarisinin en özgün içeriklerinin düzenli etkinlikler ve davetlerle temsili ve tanıtılması.

İmaj Çalışması

Tüm bu kurumların, yayınların ve etkinliklerin merkezindeki kişinin de zamanla görünürlüğü doğal olarak artacak ve bununla birlikte hakkındaki konuşmalar da artacaktır. Bu aşamada diplomatın, kurumun isminin önüne geçmeden parlaması ve bu yükselişin insanlar nezdinde kontrollü şekilde ilerlemesi için stratejik ve uzun erimli bir planlama yapılmalıdır. Burada yöntem, bir imajı kamuoyuna dayatmak veya sahnelemek değil; ince ve elit detaylarla fark edilmeyi sağlamaktır. Bu çalışmada giyim, yaşam stili, müzik, sanat, edebiyat, kişisel zevkler gibi alanlarda kişinin donanımından çıkarımla tutarlı bir imaj inşa edilecek ve bu imaj içeriklerde ve gerçek hayatta sergilenecektir. Özellikle gençlerin dikkatini ve ilgisini cezbedecek ince detayları, bunun yanı sıra tüm kamuoyunun duygusal bir bağ kurabileceği konu ve alanları dikkatlice, göze sokmadan içeriklere yerleştireceğiz. Hatta bazı doğrudan “light” içeriklerle, temsilciyi odağa aldığımız sürpriz içeriklerle de bu görünürlüğü artıracağız.

Kişisel Web Sitesi ve Sosyal Medya Hesapları

Tüm kurum içeriklerinin, iletişiminin, hizmetlerinin, temaslarının ve etkinliklerinin merkezinde bulunan kişiyi insanlar doğal olarak merak edeceklerdir. Özellikle offline davetler sırasında yapılan her temas sonrasında kişiler, diplomatın şahsi hesaplarını mutlaka kontrol edeceklerdir. İşte tam bu noktada edindiğimiz trafikle doğal olarak kişiye yönelen ilgiyi kişisel sosyal medya hesaplarına da çekebilmemiz gerekir. Ancak bu fazlasıyla incelikli bir iştir. Dikkat çekmek bu konumda fazlasıyla tehlikeli olabilir. İşte bu sebeple yapılan imaj çalışmasına bağlı olarak kişinin sosyal medya hesapları da düzenli olarak takip edilmeli, yeniden inşa edilmeli ve ekstra kişisel içeriklerle kişinin imajına pozitif etki edecek (doğal, gerçekçi ve samimi) şekilde kontrollü olarak büyütülmelidir.

Ulaşılabilirlik

Her ne kadar sosyal medya çağında web siteleri ölmüş gibi gözükse de bu siteler hâlâ internet aramalarında oldukça büyük öneme sahiptir. Aynı şekilde toplumda kullanımı giderek artan yapay zekâ aramalarında da doğru şekilde gözükmek için kişisel web sitesi hayati bir önemdedir. Web siteleri yapay zekâ aramalarına uygun bir biçimde inşa edilirse (GEO, AEO), hakkınızda yapılan aramalarda daha kontrollü bir çıktı sağlamak mümkün olacaktır. Bu çalışma, kişilerin anlatılarının yerine kendinizin internette nasıl yer aldığını kontrol ediyor olmaktır. İşte bu sebeple iyi tasarımlı, yalın, stil sahibi bir kişisel web sitesi inşa edilmeli ve kişinin kariyerine ve karakterine dair anlatı burada şık bir şekilde yer almalıdır. Bu site, kişinin sosyal medyalarıyla bağlı çalışmalı; Google aramalarında ve yapay zekâ aramalarında (ChatGPT, Gemini, Claude, Grok vb.) en önde gösterilmelidir.

Bölüm05

Eylem Planı

Eylem planı için 2 farklı yöntem önerilmektedir:

Seçenek 01

1. Profesyonel ve Hemen

1Kreatif Direktör1Editör1Fotojurnalist – Videojurnalist1Kurgu Editörü (Post-Prodüksiyon)1Sosyal Medya Editörü

Bu ekip kısa bir sürede kurulabilir ve avantajı hızlıca içerik üretimine başlamaktır. İkinci haftadan itibaren içerikler yayına çıkmaya ve istatistikler gelişmeye başlar. Ekip aynı zamanda kurum içi dinamiklerle koordineli çalışır ve atölye ortamında birlikte çalışarak yerel takımı zaman içerisinde tecrübelendirir/eğitir. Bu ekibin avantajı, tamamen size bağlı olması ve bir sonraki konumunuzda da sizin için çalışmaya devam etmesidir.

Seçenek 02

2. Güvenli ve Zamana Yayılmış

Bu seçenek size özel olarak sunulmuş kişisel bir öneridir. Zaman içerisinde kreatif direktörlüğün yanı sıra editörlük, fotojurnalistlik, videojurnalistlik, kurgu ve sosyal medya editörlüğünü de aktif olarak yaptım. Ayrıca kurduğum tüm kurumlarda tecrübesiz ve deneyimsiz gençlerden yüksek motivasyonlu ekipler yetiştirdim ve bugün her biri sektörün en üst noktalarına dağıldılar.

Başlangıçta daha güvenli ilerlemek adına hem yerel ekibinizle ortaklaşa çalıştığım, hem onları tecrübelendirdiğim hem de bu tecrübe aktarımı devam ederken anlattığım sistemi çalıştırmaya başladığım bir yöntemi deneyebiliriz. Bu süreçte ekip geliştikçe iş yükünü yalnızca kreatif direktörlüğüm kalana kadar yavaş yavaş devrettiğim bir planlamada çalışmaya ve üretmeye başlayabiliriz.

Zaman içerisinde içeriklerin gidişatından ve yapılan çalışmaların verdiği meyvelerden memnun kalırsanız profesyonel bir ekip için de bütçe oluşturmayı isteyebilirsiniz. Bu tamamen sizin kararınıza bağlıdır.

Bu sistemde kreatif direktör olarak sizlerle beraber uzun erimli bir çalışma planı oluşturabiliriz.

Bölüm06

Bazı İyi Örnekler

Obama Dönemi

Obama döneminin görsel iletişim stratejisinin kalbi Flickr’dı. Pete Souza ve ekibi, 8 yıl boyunca her ay “Behind the Scenes” (Perde Arkası) adıyla özel albümler yayınladılar. Bu arşivde 6.000’den fazla yüksek çözünürlüklü ve tamamen halka açık fotoğraf bulunuyor.

Arşivi İncele: Obama White House Flickr Sayfası

İpucu: Sayfaya girdiğinde “Albums” sekmesine tıkla ve özellikle aydan aya yayınlanan “Behind the Scenes” başlıklı galerilere göz at. Siyasi fotojurnalizmin en üst düzey örnekleri buradadır.

Callie Shell’in Obama Serisi

Callie Shell’in Obama’yı henüz kimse tanımazken takip etmeye başladığı ve 2008 kampanyasının o yorucu, samimi ve insani perde arkasını yansıttığı efsanevi foto-röportaj serisi.

Foto Hikâyeyi İncele: Callie Shell: Obama – The Digital Journalist

Bu linkte, Obama’nın yollarda uyuduğu, ayakkabısının altının delindiği ve sahne arkasında ailesiyle geçirdiği o ikonik anların tam serisini görebilirsin.

Rufus Gifford (ABD’nin Danimarka Büyükelçisi, 2013–2017)

Danimarka televizyonu DR3’teki “Jeg er ambassadøren fra Amerika” belgesel/reality dizisi haftada 100.000 izleyiciye ulaştı, iki sezon sürdü ve sonra Netflix’e satıldı (The Local Denmark, 20 Ocak 2017). Gifford amacını CNN’e (11 Ocak 2017) şöyle anlattı:

“How do you get people in their 20s to pay attention to what an ambassador does?”

— yani içerik doğrudan kurumun ne yaptığını gençlere izletme amacını taşıyordu. Danca öğrenme çabası ve ülkenin her köşesine gidip tartışmalara katılması saygı kazandırdı. Bu, kurumsal işten doğan kişisel ün için en güçlü örnektir.

Dino Patti Djalal (Endonezya’nın ABD Büyükelçisi)

Kendini “Endonezya’nın ilk Twitter büyükelçisi” ilan etti; Forbes Asia (2010) “The Twitter Ambassador” başlığıyla profilledi. Ünü büyük ölçüde Endonezya kamuoyu/diasporası nezdindeydi.